Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung unter bestimmten Umständen stornieren müssen. Bitte lesen Sie die folgenden Stornierungsbedingungen und -verfahren sorgfältig durch.

1. Stornierung noch nicht erfüllter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie einen Stornierungsantrag über einen unserer verfügbaren Kundendienstkanäle einreichen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung von 100 % des von Ihnen gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung versandter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach der Lieferung der Bestellung einen Rücksendeprozess einleiten. Befolgen Sie dazu bitte die Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Kundendienstteam.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Stornierungsantrag eingegangen und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlung der Gelder: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.